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Juridique

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026. Version applicable au site raketra.app et à l’application Raketra (iPhone et Apple Watch).

Cette politique décrit, de façon exhaustive, quelles données sont traitées, pourquoi, par qui, combien de temps, et quels sont vos droits. En utilisant le site ou l’application, vous acceptez les traitements décrits ici. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas le service et n’installez pas l’application.

1. Éditeur et responsable de traitement

Le responsable de traitement est l’éditeur du service Raketra (ci-après « Raketra », « nous »). Pour toute question relative aux données personnelles : contact@raketra.app.

Raketra n’est pas établi comme organisme public. En l’absence de désignation d’un délégué à la protection des données (DPO), les demandes s’adressent à l’adresse ci-dessus. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité du demandeur avant toute communication de données, afin d’éviter une divulgation à un tiers.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique :

Elle ne s’applique pas aux sites, apps ou services de tiers que vous pourriez ouvrir depuis Raketra (App Store, Réglages iOS, Santé Apple, prestataire de paiement). Ces tiers ont leurs propres politiques. Raketra n’est pas responsable de leurs traitements.

3. Données que nous traitons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au service. Vous pouvez utiliser l’application sans créer de compte : dans ce cas, les sessions restent sur l’appareil, sous votre contrôle.

3.1. Compte (si vous en créez un)

3.2. Sessions de padel

Lorsque vous enregistrez un match depuis l’Apple Watch, l’application capte le mouvement du poignet et reconstruit un récapitulatif : durée, coups reconnus (bandeja, smash, víbora, volées, lob, etc.), possession filet, vitesses de course, et, si vous l’avez autorisé, indicateurs issus de l’app Santé. Si un compte est connecté, ces sessions peuvent être associées à votre UID et stockées sur nos serveurs (Firestore) ainsi que, le cas échéant, un fichier de session (stockage cloud).

La reconnaissance des coups est un traitement algorithmique approximatif. Elle n’est ni un arbitrage, ni une preuve sportive, ni un diagnostic. Vous acceptez que des coups soient mal classés, ignorés ou absents.

3.3. Appareil et notifications

Vous pouvez refuser ou retirer les notifications à tout moment dans les réglages iOS. Un refus n’empêche pas d’enregistrer un match.

3.4. Site et offre Padel Maxing

Sur le site, nous pouvons traiter les données que vous nous transmettez volontairement (par exemple un e-mail de contact) et, le jour où le paiement sera ouvert, les données nécessaires à la commande. Le paiement est destiné à être réalisé hors de l’application, via un prestataire (Polar ou successeur). Ce prestataire est responsable du traitement des données bancaires. Nous ne recevons pas votre numéro de carte.

3.5. Données que nous ne collectons pas

4. Données de santé (catégorie particulière)

Si vous autorisez Raketra dans l’app Santé d’Apple, nous pouvons lire le pouls et les calories actives pendant la session, et enregistrer une séance d’activité pour maintenir la capture au poignet baissé. Ces informations constituent des données relatives à la santé au sens de l’article 9 du RGPD.

Elles ne sont traitées que :

Raketra n’est pas un dispositif médical et ne fournit aucun conseil médical, diagnostic, traitement ou suivi clinique. Les indicateurs (BPM, calories, intensité) sont des estimations sportives, éventuellement incomplètes ou inexactes. En cas de doute sur votre santé, consultez un professionnel. Vous utilisez ces indicateurs sous votre seule responsabilité.

Un refus d’accès à Santé n’empêche pas d’enregistrer les coups. Seuls le pouls, les calories et le maintien automatique de la séance peuvent manquer.

5. Bases légales

6. Finalités — et uniquement celles-ci

Nous n’utilisons pas vos sessions pour vous profiler à des fins publicitaires, ni pour vendre votre identité à des annonceurs.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être accessibles uniquement à :

Aucun autre destinataire n’est autorisé, sauf obligation légale ou votre instruction claire. En cas de cession, fusion ou apport du service, les données pourraient être transmises au successeur, qui resterait tenu des mêmes finalités.

8. Transferts hors Union européenne

Firebase / Google et Apple peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation le cas échéant, clauses contractuelles types, mesures complémentaires du sous-traitant). En utilisant le service avec un compte, vous acceptez que vos données transitent par ces infrastructures. Sans compte, le volume de données quittant l’appareil est fortement réduit.

9. Durées de conservation

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez :

Dans l’application, vous pouvez modifier votre prénom et supprimer votre compte. La suppression du compte entraîne la suppression des sessions associées que nous contrôlons, sous réserve des copies de sauvegarde techniques transitoires et des obligations légales.

Pour exercer un droit : contact@raketra.app. Nous pouvons demander une preuve d’identité. Nous répondons dans le délai légal (un mois, prorogeable dans les cas prévus).

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07). Nous vous invitons à nous écrire d’abord afin de tenter une résolution directe.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (authentification, règles d’accès serveur, chiffrement en transit, secrets hors du code client). Aucun système n’est infaillible. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’accès physique à votre iPhone et à votre Apple Watch.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous informerons l’autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions du RGPD. Cette information ne vaut pas reconnaissance de faute.

12. Mineurs

Le service s’adresse à des personnes capables de contracter. Il n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, ne créez pas de compte. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et découvrez un compte ouvert par un mineur, écrivez-nous : nous le supprimerons. Raketra ne collecte pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans.

13. Limitations destinées à vous informer — et à nous protéger

Le service est fourni « en l’état ». Dans la limite autorisée par la loi, Raketra ne garantit pas : l’absence d’interruption, l’absence d’erreur de reconnaissance des coups, l’exactitude des calories ou du pouls, la disponibilité d’Apple, de Firebase ou du réseau, ni l’adéquation du service à un objectif particulier (compétition, entraînement médical, assurance, litige sportif).

Vous restez seul responsable de l’usage que vous faites des statistiques (partage, décisions d’entraînement, comparaison avec des partenaires). Raketra ne saurait être tenu des conséquences d’une blessure, d’un effort inadapté ou d’une interprétation des indicateurs de santé.

La responsabilité de Raketra, toutes causes confondues et pour un même fait générateur, est limitée, dans la mesure permise par le droit applicable, au montant que vous nous avez effectivement versé au cours des douze (12) mois précédant le fait, ou à zéro si le service était gratuit. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde ou dolosive, ni aux dommages corporels, ni aux dispositions d’ordre public auxquelles il ne peut être dérogé (notamment le droit de la consommation si vous êtes consommateur).

Apple, Google et le prestataire de paiement ne sont pas parties à cette politique et n’assument aucune obligation au titre du contenu du service Raketra, sauf leurs propres conditions.

14. Cookies et site

Le site vitrine n’a pas vocation à déposer de cookies publicitaires ou de traceurs de mesure d’audience. Des cookies ou stockages strictement techniques pourront être utilisés plus tard pour le paiement ou la session de compte web. Le cas échéant, un bandeau conforme sera affiché lorsque des traceurs non essentiels seront réellement mis en place. Tant que ce bandeau n’existe pas, aucun traceur non essentiel n’est censé être déposé par nos soins.

15. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour coller au service, à la loi ou à nos sous-traitants. La date en tête de page fait foi. En cas de changement substantiel, nous pourrons vous en informer dans l’application ou par e-mail si nous disposons d’une adresse. La poursuite de l’utilisation après mise à jour vaut prise de connaissance. Si la loi exige un nouveau consentement, nous le demanderons.

Droit applicable : droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux prévus par les règles d’ordre public (tribunal du lieu de résidence du consommateur lorsque la loi l’impose).

Cette page constitue également l’information requise par Apple pour une URL de confidentialité publique. Elle ne remplace pas un avis juridique personnalisé : l’éditeur peut la faire relire par un avocat avant toute mise en demeure ou contentieux.